【調査報告】クーポン利用者の77%が「購入の後押しになった」と回答――消費者105名の実態調査で明らかに

クーポンアンケート調査2026

SHARE

【PR】  

2025年最新の消費者調査により、クーポンが購買行動に与える影響が定量的に明らかになりました。直近3ヶ月以内にクーポンを利用した消費者105名を対象とした本調査では、クーポン利用者の約8割が何らかの形で購買判断にクーポンが影響したと回答。物価高が続く中、クーポンは単なる「お得感」を超えた購買促進ツールとして機能していることが浮き彫りとなりました。

目次 非表示

【調査サマリー】クーポンは「きっかけ」ではなく「決定要因」に

  • 調査期間: 2026年1月5日〜9日
  • 調査対象: 直近3ヶ月以内にクーポン利用経験のある消費者105名
  • 主要な発見:
    • クーポン利用率は77.1%(105名中81名)
    • クーポン利用者の66.7%が「購入の後押しになった」または「なければ購入しなかった」と回答
    • 64.2%が「クーポンなしでは購入しなかった商品があった」と回答
    • 継続利用率は64.2%で、適切な品質とクーポンの組み合わせがリピート化に貢献

1. クーポン利用率は77.1%――若年層ほど積極的に活用

調査対象者105名のうち、直近3ヶ月以内にクーポンを利用したのは81名で、利用率は77.1%という高水準を記録しました。

年代別の特徴

  • 30代: 全体の40%を占め、最大のボリュームゾーン
  • 20代: 32.4%で2番目に多い層
  • 40代: 16.2%
  • 10代〜30代: 合計で全体の76.2%を占める

若年層ほどデジタルクーポンの利用に慣れており、アプリやSNS経由でのクーポン取得・利用が日常化していることが背景にあると考えられます。

2. 「購入の決め手」になったクーポン――約2割が「なければ買わなかった」

クーポン利用者81名に対し、「クーポンがどの程度購入の決め手になったか」を尋ねたところ、以下の結果となりました。

回答内容割合人数
クーポンがなければ購入しなかった19.8%16名
クーポンが購入の後押しになった46.9%38名
あれば使ったが、なくても購入した30.9%25名
クーポンはほとんど影響していない2.5%2名

注目すべきは、実に66.7%の消費者が「クーポンが購買判断に何らかの影響を与えた」と回答した点です。

新規顧客獲得とトライアル購買に効果大

さらに、「クーポンがなければ購入しなかった商品・サービスがあったか」という質問には、64.2%(52名)が「あった」と回答。自由記述では以下のような声が寄せられました。

  • 「新商品のコンビニ商品」
  • 「サプリメント」
  • 「ヘアケア製品(シャンプー、カラー剤など)」
  • 「ファーストフード店の新メニュー」
  • 「カラーコンタクト」
  • 「美容室の施術」

これらの回答から、クーポンは「試してみたいけど迷っている」層の背中を押す強力なツールであることが分かります。

3. 利用ジャンルTOP3は「飲食」「EC」「コンビニ」

クーポンを利用した商品・サービスのジャンル(複数回答可)では、以下の結果となりました。

ランクジャンル回答数割合
1位飲食店・テイクアウト3037.0%
2位EC(衣類・日用品・家電など)2530.9%
3位コンビニ1923.5%
4位美容・健康1721.0%
5位旅行・レジャー56.2%

日常的な購買シーンでの活用が顕著

飲食店やコンビニなど、日常的な消費シーンでクーポンが積極的に活用されていることが明らかになりました。特にコンビニでは「1個買ったら1個無料」「50円引き」といった小額でも即座に効果を実感できるクーポンが好まれています。

一方、ECや美容・健康分野では「◯◯円以上購入で割引」「初回限定50%OFF」など、比較的高額な商品のハードルを下げるクーポンが機能しています。

4. 効果的なクーポンの条件――「割引率」と「金額割引」が二大巨頭

クーポン利用者80名に「購入を後押ししたクーポンの内容」を複数回答で尋ねたところ、以下の結果となりました。

クーポンタイプ回答数割合
割引率(◯%OFF)4252.5%
金額割引(◯円OFF)3645.0%
ポイント還元1417.5%
送料無料810.0%
初回限定特典67.5%
期間限定・先着22.5%

パーセント表記 vs 金額表記――それぞれの強み

自由記述からは、消費者の興味深い心理が浮かび上がりました。

「パーセント表記の方が高い商品はより割引される額が大きくなるのでお得な感じがする。高額商品を買って欲しい時はパーセンテージ表記のクーポンの方がウケそう。逆に小さな商品は定額クーポンの方が買いやすい。」

「割引率より金額割引の方が仕事終わりなどの疲れてる時はわかりやすくて良い。」

推奨される使い分け:

  • 高額商品: パーセント表記(20%OFFなど)で大きな値引き額を印象づける
  • 日用品・低価格帯: 金額表記(100円OFFなど)で即座に価値を実感させる

5. クーポン利用後の継続率は64.2%――品質と価格のバランスが鍵

「クーポン利用後、同じ店舗・サービスを再度利用したか」という質問では、以下の結果が得られました。

回答内容割合人数
継続して利用している64.2%52名
1〜2回利用した11.1%9名
その時だけだった21.0%17名
まだ分からない3.7%3名

リピート利用の条件――「品質」と「妥当な価格」が重要

「次回、クーポンがなくても利用したいと思う条件」(複数回答)では、以下が上位にランクインしました。

条件回答数割合
価格が妥当4758.0%
商品・サービスの品質が良い4656.8%
使いやすい・分かりやすい2328.4%
接客・体験が良かった1721.0%

この結果が示すのは、「クーポンは入口であり、継続利用の鍵は本質的な価値にある」という事実です。

消費者の声:

「クーポンはきっかけとして嬉しいですが、料理の満足度や接客が良いお店なら、クーポンがなくてもまた利用したいです。」

「定期的にクーポンを配ってた店舗がクーポン配布中止になって悲しくて、行かなくなった店舗があります。接客などは申し分ないぶん残念でした。」

6. クーポン利用者の本音――自由回答から見えた5つのインサイト

【参考】性別・年代による傾向の違い

生データの分析から、以下のような傾向が見られました。

女性の特徴:

  • 美容・健康分野でのクーポン利用が目立つ
  • 「クーポンがなければ購入しなかった」商品として、コスメ、シャンプー、カラコン、ネイル用品などが挙げられる
  • 継続利用を重視する傾向

男性の特徴:

  • コンビニ、飲食店での利用が中心
  • 「価格が妥当」を重視する傾向が強い
  • シンプルで分かりやすいクーポンを好む

若年層(10代〜20代)の特徴:

  • 割引率(◯%OFF)への反応が良い
  • SNSやアプリ経由のクーポン利用に抵抗がない
  • 新商品のトライアルにクーポンを活用

中高年層(40代以上)の特徴:

  • 金額割引(◯円OFF)の分かりやすさを評価
  • クーポンの条件や期限に対して慎重
  • 長期利用している店舗への継続クーポンを求める声

【ケーススタディ】効果的だったクーポン施策

実際の回答から、消費者に特に効果的だったクーポン事例を紹介します。

ケース1: ピザデリバリー「2枚以上で50%OFF」

「最初はLサイズを1枚頼む予定でしたが、Mサイズを2枚にしました。価格は少し高くなるだけで量が多くなり、お得だと感じました。」(30代男性)

効果: 客単価の向上と満足度の両立

ケース2: ピザチェーン「2,500円以上で無料トッピング」

「2500円以上のお買い上げで『ポテト&チキンナゲットのセット』が1,800円→0円になるというサービス。」(20代女性)

効果: 購買金額のハードル設定による単価アップ

ケース3: ドラッグストア「月末定期クーポン」

「ウエルシアという薬局の月末のクーポンを2年ほど使用しています。」(30代男性)

効果: 定期的な配布によるリピーター化の成功例

ケース4: ガソリンスタンド「◯円引き」

「同じ系列でも、割引額が高いスタンドの混み具合はすごいです。反対車線の同じ系列のスタンドの方が1円でも割引額が大きいと分かった途端、自分もそのガソリンスタンドに変えました。」(50代女性)

効果: わずかな差額でも競合との差別化に成功

ケース5: コンビニ「レシートクーポン」

「セブンイレブンにてレシートに暖かい飲み物の50円引きクーポンがあったので利用しました。」(20代男性)

効果: 次回来店を促す仕組みで再訪率向上

ケース6: EC「高額商品の割引率表示」

「ゴルフクラブ、クーポンを利用したことで定価の半額くらいになった」(20代女性)

効果: 高額商品の購買ハードルを下げる

7. クーポン利用者の本音――自由回答から見えた5つのインサイト

①「トライアル促進」効果が顕著

「普段選ばない商品を購入するきっかけになります。」
「少し高額で気になる商品購入を試してみる気持ちになる。」

②「お得感」だけでなく「公平感」も重要

「何%引きとかよくありますが、結局割引上限が数百円とか、ほぼ意味ないようなクーポンはやめてほしい。」
「割引率や値引きが高すぎると普段の金額が適正ではないのでは?と思ってしまう。」

③デジタル管理とリマインド機能へのニーズ

「アプリで配信されるクーポンの場合、配布時と使用期限が迫った時に通知で知らせてくれると嬉しい。」
「紙じゃなくアプリ等で管理できるデーターで欲しい。」

④長期顧客への特典を求める声

「初回クーポンは多いけど、長く使っている顧客にこそ便利なクーポンがしかるべきタイミングで発行されたらうれしい。」

⑤条件のシンプルさが重要

「条件が複雑だと使いにくいので、会計時にサッと使えるシンプルなものが助かります。」
「クーポン適用の条件が『3つ以上購入の場合』などが多く、実際使えないクーポンが多いと感じます。」

8. 【まとめ】効果的なクーポン戦略の5つのポイント

本調査から、クーポンマーケティングの成功に向けた以下の知見が得られました。

✓ ポイント1: クーポンは「トライアル」と「後押し」に強力

約20%の消費者は「クーポンがなければ購入しなかった」と回答。新規顧客獲得や新商品の試用促進に効果的です。

✓ ポイント2: 価格帯別のクーポン設計が重要

  • 高額商品: パーセント表記で価値を強調
  • 日用品: 金額表記でわかりやすさを優先

✓ ポイント3: 継続利用には「本質的価値」が不可欠

64.2%がリピート利用している一方、「品質」と「妥当な価格」が継続の条件。クーポンは入口であり、ゴールではありません。

✓ ポイント4: デジタル化とユーザビリティの向上

アプリ管理、プッシュ通知、シンプルな条件設定など、使いやすさへの配慮が求められています。

✓ ポイント5: 既存顧客への配慮も重要

初回クーポンだけでなく、ロイヤルカスタマーへの定期的な特典提供が、長期的な関係構築につながります。

【調査概要】

  • 調査名: クーポン利用実態調査2026
  • 調査期間: 2026年1月5日〜1月9日
  • 調査方法: インターネットアンケート
  • 調査対象: 直近3ヶ月以内にクーポン利用経験のある消費者
  • 有効回答数: 105名(クーポン利用者81名、非利用者24名)
  • 年代構成: 10代3.8%、20代32.4%、30代40.0%、40代16.2%、50代6.7%、60代以上1.0%
  • 性別構成: 男性46.2%、女性52.9%、回答しない1.0%

【本調査に関するお問い合わせ】

本調査データの詳細や、クーポンマーケティングに関するご相談は、下記までお気軽にお問い合わせください。

[問い合わせ先情報]

クーポンコード運営事務局　info@xn--ecko0gf0h2frc.com

※本リリースに掲載されているデータおよび分析内容の引用・転載は、出典を明記いただければ自由です。

【関連キーワード】 #クーポンマーケティング #消費者調査 #購買行動 #顧客獲得 #リピート率向上 #デジタルマーケティング #ECマーケティング #飲食店集客 #新規顧客獲得 #マーケティング戦略2025

前の記事

旅行クーポンを賢く使って旅費を大幅節約！仕組みと活用術を完全ガ…